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Comment pouvons-nous vous aider?

Questions fréquentes

Comment fonctionne la période d’essai de 120 nuits pour les matelas?

Dès la réception de votre tout nouveau matelas, vous pourrez profiter d’un essai de 120 nuits pour l’essayer dans le confort de votre foyer. Si, pour une raison quelconque, le matelas ne vous convient pas, veuillez nous contacter durant la période d’essai afin que notre équipe puisse coordonner votre retour gratuit. Une fois le produit ramassé, nous effectuerons un remboursement complet selon le mode de paiement d’origine. 

Afin d’être admissible à un retour, nous vous demandons d’utiliser le matelas pendant une période de 30 nuits, afin de vous laisser suffisamment de temps pour vous adapter aux caractéristiques de votre nouveau matelas et d’évaluer correctement votre satisfaction. Chaque client(e) a droit à un essai de 120 nuits, à des fins d’un retour et remboursement pour un (1) matelas seulement par adresse de livraison. Les matelas ayant des dommages physiques et / ou structurels ne seront plus éligibles pour un retour, échange ou remboursement. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

Le nombre de fils est-il important pour le choix de la literie?

La réponse la plus courte est non. Voici pourquoi. La réalité est qu’il n’y a qu’un nombre limité de fils qui peuvent tenir dans un seul pouce carré de tissu. Un nombre de fils significativement plus élevé peut affecter la qualité au cours du processus de fabrication. Il y a d’autres éléments bien plus importants à considérer.

Fil: nous n’utilisons que du coton à fibres longues, ce qui implique des fibres longues et soyeuses, qui offrent douceur et durabilité au tissu. Pli: notre coton est composé de fils monocouches légers, respirants et durables; par rapport aux fils multicouches, qui se composent de plusieurs fils individuels torsadés les uns autour des autres, ce qui donne un tissu plus lourd, plus volumineux et moins respirant.Tissage: Les draps de satin de coton présentent généralement un tissage luxueux, quatre sur un, ce qui signifie un fil vertical tissé sur quatre fils horizontaux. Cette méthode donne une finition satinée, lisse et lustrée. Certifications: Oeko-Tex Standard 100 Class I certification garantit le niveau de test le plus élevé au monde et garantit un produit exempt de tout produit chimique nocif et rendu durable dans un esprit de commerce équitable.

Quelle est la différence entre le satin de coton et le lin français?

Nos draps en satin de coton de première qualité, fabriqués à partir de coton 100% biologique à longues fibres, sont doux, légers et ultra somptueux. Ils sont naturellement infroissables et naturellement mats, avec une brillance subtile au repassage. Ce matériau convient parfaitement à ceux qui recherchent une sensation somptueusement douce et une apparence élégante.

Nos draps tissés à partir du meilleur lin français au monde et lavés à la pierre, sont tout simplement paradisiaques. Ils deviennent inévitablement plus douces avec le temps et sont extrêmement respirants, vous permettant de rester au frais en été et au chaud en hiver. Ce matériau est idéal pour ceux qui recherchent une sensation de détente et de confort.

Est-il nécessaire d’avoir un protège-matelas?

Nous recommandons l’utilisation d’un protège-matelas étanche pour la durabilité de votre matelas, et ainsi éviter que les déversements, les fuites, les accumulations de saletés et autres, n’entrent en contact avec celui-ci.

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