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Garantie

Matelas – Garantie limitée de 15 ans.

CETTE GARANTIE LIMITÉE COUVRE CE QUI SUIT:

  • Indentations visibles de plus d’un (1) pouce (2,54 cm) résultant de défauts de fabrication et non d’une usure normale. L’usure normale exige que le matelas soit soutenu en permanence par un cadre de lit approprié pour supporter le poids collectif du matelas et de son (ses) utilisateur (s).
  • Tout défaut physique ou structurel qui provoque la fissuration du matelas ou la fissuration de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée.

CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS CE QUI SUIT:

  • Une augmentation normale de la douceur des mousses qui n’affecte pas les propriétés de détente réelles du produit.
  • Préférences de confort individuelles liées à la fermeté, au design, aux matériaux et au toucher.
  • Les dommages physiques et / ou structurels, y compris, mais sans s’y limiter, les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages causés par les liquides résultant de l’utilisation par le client.
  • Dommages dus à une utilisation avec une base de lit inappropriée.
  • Les dommages subis par le transport après la livraison initiale fournie par Noa Home.
  • Les dommages résultant du lavage ou du séchage de la housse de matelas.
  • Tout défaut de fabrication mineur du produit ou de l’emballage, y compris, mais sans s’y limiter, des défauts cosmétiques tels que des coutures inégales, des boîtes en carton bosselées / sales, etc.
  • Toute réclamation au titre de la garantie n’est applicable que dans le pays de livraison d’origine par l’acheteur d’origine.

Canapés et lits – Garantie limitée d’un an.

Tous les produits sont assortis d’une garantie limitée d’un (1) an à compter de la date de livraison à votre domicile. Cette garantie limitée s’applique uniquement aux défauts de fabrication. Nous n’accepterons pas les demandes de retour et d’échange, ni les demandes de garantie relatives aux taches, marques, halos, rétrécissement, salissure, décoloration, et autres dommages résultant d’accidents quotidiens.

CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS CE QUI SUIT:

  • Usure normale telle que, mais sans s’y limiter: rayures, indentations, coupures, décoloration, rétrécissement, empilement de tissu, taches et / ou tout dommage résultant d’accidents quotidiens.
  • Produits qui ont été mal assemblés et / ou mal utilisés.
  • Produits qui ont été utilisés à l’extérieur.
  • Produits qui ont été modifiés ou nettoyés à l’aide de produits ou de méthodes de nettoyage qui ne sont pas spécifiquement fournis sur www.noahome.com.

IMPORTANT

Si vous constatez que votre produit ou ses pièces individuelles sont endommagés ou défectueux lors du déballage, veuillez nous en informer immédiatement par courriel à support@noahome.com dans les trois (3) jours suivant la réception de votre livraison. Des photos du défaut doivent être fournies pour toutes réclamation. Si vous n’êtes pas en mesure démontrer le défaut à l’aide d’une photo, de façon claire, veuillez nous faire parvenir une courte vidéo afin que nous puissions évaluer le problème de plus près. Une fois que notre équipe aura évalué votre plainte, une résolution appropriée vous sera fournie s’il y a lieu. 

Toutes demandes d’échange, de réparation ou de remplacement (pour un produit ou une pièce) devront être faites avant leur utilisation pour l’assemblage du produit. Les réclamations faites après trois (3) jours suivant la réception de la livraison sont assujetties à des frais supplémentaires.

Noa déterminera, à sa seule discrétion, si un crédit, une réparation ou un remplacement d’un produit ou d’un composant défectueux est approprié. Nos garanties sont non-transférables, et ne s’appliqueront plus sur les produits étant déménagés à une nouvelle adresse.