120 nuits d’essai

L’essai de 120 nuits sert de politique de retour sur la sélection de matelas Noa. À la réception de votre nouveau matelas, vous aurez 120 nuits pour l’essayer dans le confort de votre foyer. Si le matelas ne vous convient tout simplement pas, envoyez-nous un courriel à [email protected] pendant votre période d’essai. Nous planifierons une cueillette de retour gratuite. Une fois le produit ramassé, nous effectuerons un remboursement complet selon le mode de paiement d’origine.

Chaque client(e) a droit à un essai de 120 nuits, à des fins d’un retour et remboursement pour un (1) matelas seulement par adresse de livraison. Le retour doit être exercé au plus tard au 120e jour suivant la livraison de l’achat. Aucune exception ne sera acceptée.

Notre rabais sur l’ensemble de rêve s’applique aux commandes qui incluent au moins un (1) matelas et un (1) lit. Dans le cas où l’un des produits est retourné pour un remboursement, le ou les produit(s) retenus ne seront plus éligibles au rabais. Cela étant dit, la différence de prix sera déduite du remboursement.

Les retours de matelas Noa sont généralement offerts à des organismes de bienfaisance locaux ou des organisations qui recyclent les matières premières du produit. Tous les clients reçoivent un tout nouveau matelas (compressé et roulé) dans la boîte d’origine. Une fois ouvert, le matelas ne peut être compressé à nouveau, puisque ce processus nécessite l’utilisation d’équipements lourds, industriels et spécialisés. Pour des raisons de sécurité, sanitaires et légales, il nous serait interdit de revendre des matelas usagés.

Critères d’admissibilités

Noa Home demande à tout client(e) de dormir sur leur matelas durant une période minimale de 30 nuits, afin de lui laisser suffisamment de temps pour s’adapter aux caractéristiques du nouveau matelas et d’évaluer correctement sa satisfaction. Les matelas ayant des dommages physiques et / ou structurels, y compris, mais sans s’y limiter, les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages causés par les liquides ne seront plus éligibles pour un retour, échange ou remboursement. Nous recommandons fortement l’usage d’un protège matelas (acheté séparément) afin de protéger le matelas contre tout dommage.